Recepcionista - Nutrição Produção - Hospital DF STAR

Descrição

Requisitos:

- Formação: Ensino médio completo com certificado de conclusão

- Experiência com atendimento ao público e boa comunicação

 

Atividades: 

- Executar em dia os trabalhos programados para o cargo, de acordo com o manual de Procedimento Operacional Padrão (POP);

 

- Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho; Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;

 

- Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade;

 

- Recepcionar e atender os pacientes vindos de outros setores encaminhando com cortesia ao local correto, quando for o caso;

 

- Atender as chamadas telefônicas de acordo com a fraseologia estabelecida pela empresa, quando estiver em atendimento sinalizar e voltar a atender em seguida;

 

- Atender a pacientes identificando categoria de atendimento, forma de pagamento e especialidade desejada, informando e orientando sobre procedimentos exigidos para cada categoria (convênio ou particular);

 

- Efetuar abertura de prontuário solicitando todos os dados pessoais do paciente ou responsável;

 

- Observar o fluxo de pacientes no hall da recepção;

 

- Verificar o Livro de Plantão diariamente observando o registro das intercorrências e/ou anormalidades do período anterior, dando ciência à chefia imediata;

 

- Orientar os pacientes que tiverem dúvidas;

 

- Reportar-se ao paciente e/ou acompanhante sempre que necessário para informação sobre liberação de laudos ou qualquer outra pendencias;

 

- Manter-se informado e atualizado sobre convênios e escalas médicas, visando estar apto a orientar corretamente os clientes;

 

- Responsabilizar-se pelo patrimônio, deixado sob sua guarda;

 

- Não se ausentar do plantão até que o colaborador que dará continuidade se apresentar ao setor; Comunicar antecipadamente qualquer intercorrência que impeça que se apresente no plantão;

 

- Observar e cumprir a escala de atividades a serem desenvolvidas no decorrer da semana;

 

- Reportar à chefia imediata todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho;

 

- Assistir e apoiar a chefia imediata no desempenho de suas funções;

 

- Executar outras tarefas inerentes ao cargo, sempre de acordo com a chefia imediata conforme pops;

 

- Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica.

 

Outras informações:

- Local de trabalho: Asa Sul

- Escala de trabalho: 12x36 das 10h às 22h / 6x1 das 07h às 15h20

- Disponibilidade para treinamento