Consultor de Campo de Pós-Venda (Pleno)

Descrição

Gostaria de fazer parte do time responsável por Pós-vendas na Hyundai?

- Você será responsável por desenvolver as operações de serviços da rede de concessionárias, assegurando o cumprimento dos padrões e processos de atendimento e qualidade dos serviços.

- Promover o aumento da satisfação e retenção dos clientes Hyundai no Pós-Venda.

- Promover o aumento da produtividade e rentabilidade das operações de Pós-Venda da rede Hyundai.

As principais atividades são:

- Suporte as operações de pós-venda das concessionárias.

- Melhorar o ISC (índice de satisfação do cliente)

- Atuar no desenvolvimento de concessionárias.

- Liderar a rede nas atividades para melhoria da qualidade do produto, satisfação do cliente e lucratividade.

- Implementar, dar suporte e checar o cumprimento dos padrões globais da Hyundai nas concessionárias.

- Gerenciar as atividades nas concessionárias para garantir a retenção dos clientes

- Gerir casos críticos de reclamações dos consumidores na rede de concessionárias.

- Implementar os processos de marketing de pós-vendas para atingir os objetivos de vendas da Hyundai Motor Brasil (HMB) e aumentar a retenção dos clientes.

- Gerenciar o relacionamento com a Hyundai Mobis, fornecedor terceirizado para a logística de peças.

- Informar para a HMB sobre os problemas técnicos críticos no campo.

- Trazer para a HMB as principais inquietações e requisições da rede de concessionárias.

- Análise e aprovação dos projetos de novos concessionários.

- Desenvolver trabalhos de melhoria de reportes e ferramentas de gestão e controle doa atividades de operações de campo.

Se interessou? Os principais requisitos para concorrer à vaga são:

- Conhecimento anterior em montadoras e concessionárias

- Pacote Office Intermediário

- Inglês Avançado

Imprescindível: Residir na cidade de Recife/PE (ou ter disponibilidade para Mudança).

Na Hyundai, construímos diariamente, mais do que uma empresa, somos parte de uma verdadeira família, #FamiliaHyundai. Nossos valores são os guias que contribuem continuamente para nosso crescimento e desenvolvimento, envoltos em um enorme #OrgulhoDePertencer (#ProudToBe).

* Todas as nossas posições, também são destinadas a pessoas com deficiência.

** Na Hyundai respeitamos a diversidade e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferenças (Gênero, LGBTQIAP+, Raça, Etnia e Gerações).

Venha fazer parte dessa história.

Inglês - Nível Avançado

Imprescindível: Residir na cidade de Recife/PE (ou ter disponibilidade para Mudança).